Diese Aufgaben erwarten Dich

Als Head of Managed Services (Web & Social Delivery) übernimmst Du die Führung und operative Steuerung unserer Delivery‑Einheiten in Web Development und Social Media. Dein Fokus: skalierbare Produktion, klare Standards, Termintreue und messbare Performance für unsere LEH- und KMU-Kunden.

• Führung und Weiterentwicklung eines 15–20‑köpfigen Web‑ und Social‑Media‑Teams inkl. Rollen, Skills und Performancekultur
• End‑to‑end Steuerung der Delivery (Websites & Social Media): Planung, Umsetzung, Qualität, Timing & Retainer‑Betreuung
• Aktive Sicherstellung von SLA-Erfüllung, effizientem Produktionsfluss, klaren Prioritäten und sauberem Eskalationsmanagement
• Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards, Templates, QA‑Checks und Übergaben
• Kapazitäts‑ und Ressourcenplanung inkl. Forecasts, Auslastung & Bottleneck‑Management
• Definition und Steuerung über KPIs (z. B. Durchlaufzeiten, Qualität, Rework, On‑Time‑Delivery, Utilization)
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CS, Account, Finance & GM inklusive Reporting, operativen Abstimmungen und Risikobewertung

Damit begeisterst Du uns

Must‑haves

• Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement innerhalb einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
• Nachweisliche Führungserfahrung (fachlich und disziplinarisch)
• Starkes Verständnis für Prozesse, Qualität, Taktung und KPI-basierte Steuerung
• Fundiertes Social‑Media-Know-how, insbesondere Meta Plattformlogiken (Content-, Kampagnen-, Reichweiten- und Engagement-Mechaniken)
• Solides Web‑Grundverständnis (Setup, technische Basics, Best Practices) als Basis für Qualitäts- und Prozessstandards
• Strukturierte, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit klarem Kommunikationsstil
• Hands-on‑Mentalität: Hohe Ownership, pragmatisch, „make it run & make it better“

Nice‑to‑haves

• Erfahrung mit Managed Services, skalierbarer Produktion oder Retainer‑Modellen
• Kenntnisse in Kapazitätsplanung, Budgetsteuerung und Effizienzprogrammen
• Affinität zu IT, KI und Automatisierung, um Prozesse produktiver zu machen

Darauf kannst Du Dich freuen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem gesunden, familiengeführten Unternehmen, sowie langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken Branchenumfeld
• Hoher Gestaltungsspielraum für Prozesse, Standards und operative Exzellenz
• Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit starker Marktposition und ambitionierter Transformation
• Moderne Arbeitsumgebung, Weiterbildungsangebote und echte Entwicklungsperspektiven
• Kollegiale Kultur mit schnellen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit mit dem Management
• Viele Benefits - z.B. bAV, Fitnessstudiokooperation, Bike-Leasing, Kaffee-, Obst-& Schoko-Flat

Über uns

FLH MEDIA DIGITAL ist ein innovatives Digitalunternehmen mit klarer Mission:
Wir bringen die Sichtbarkeit kleiner und mittelständischer Unternehmen in die digitale Zukunft – messbar, nachhaltig und skalierbar.

Seit vielen Jahren entwickeln wir als Fachunternehmen für digitales Marketing & Vertrieb erfolgreiche Lösungen, die unsere Kund*innen dort abholen, wo sie wachsen wollen: online, lokal und zielgenau.

Unsere Produkte kombinieren modernste Technologie, datenbasierte Online-Marketing-Strategien und praxisorientierte Vertriebsansätze – einfach, wirkungsvoll und vor allem bezahlbar. 

10 Jahresfeier 2025